قدمت مجموعة من عملاء شركات الاتصال بتظلم أمام والي نواكشوط الغربية ضد ما اسموه بالاحتيال الذي تعرضوا له من طرف الشركات الثلاث عن طريق تعطيل خدمة تشغيل الشريحة،وحسب متحدث باسم المجموعة فإن الشركات ودون سابق انذار قامت بالغاء خدمة تشغيل الشريحة، وبالتالي امتنع الزبناء عن اقتنائها نظرا الى أنها اصبحت معطلة ،وتتلخص مطالب المتضررين حول نقطتين اثنتين :استرجاع المبالغ التي اشتروا بها البضاعة من الشركات أو فتح الخدمة من جديد ..
وتعني هذه الخدمة تمكين المشتري من تشغيل الاشتراك مباشرة بعد ادخال الرمز ورقم بطاقة التعريف،ودونها لاتمكن الاستفادة من الشريحة.