في إطار الحرص المتواصل من المديرية العامة للأمن الوطني على تحسين خدماتها، وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، من خلال الاستجابة السريعة لنداءاتهم واستغاثاتهم، تم وضع نظام لإدارة الطوارئ والنجدة، وذلك على الأرقام الخضراء التالية:
117 للنجدة ،119 للتعامل مع حالات الزحمة المرورية، و120 للحوادث المرورية.
إلا أنه وللأسف، تتعرض هذە الأرقام للاستخدام غير الجدي بشكل متزايد. ففي يوم
5 نوفمبر 2024، استقبل النظام 1116 اتصالا، كان منها 35 اتصالا جادا فقط ، في حين كانت بقية المكالمات عبثية صادرة عن بالغين وقُصر بقصد التشويش أو السخرية.
إن هذا السلوك غير الحضاري لا يؤدي فقط إلى تعطيل نظام الطوارئ، بل يؤثر سلبيا على جودة الخدمات وسرعة الاستجابة للحالات الجادة التي تهم المواطنين والمقيمين.
ولتفادي تكرار هذە الظاهرة وضمان كفاءة النظام، نود إ بلاغ الرأي العام أنه قد تقرر اتخاذ الإجراءات التالية:
• حظر الرقم المتصل الذي يقوم باتصالات غير جدية من الوصول إلى النظام في المستقبل؛
• رفع شكوى إلى الجهات القضائية المختصة لتطبيق الجزاءات الرادعة على المخالفين.
وتناشد المديرية العامة للأمن الوطني الآباء والأمهات، عدم ترك هواتفهم في متناول الأطفال للاتصال بالنظام لتجنب تعرضهم لهذە الإجراءات .